Posted by 2026年3月26日 台北訊
台灣網路產業最具影響力的組織「TiEA 台灣網路暨電子商務產業發展協會」於昨（25日）舉辦第五屆第二次會員大會暨產業論壇 。本次大會以「AI 原力覺醒：賦能百工百業，代理協作新戰略」為核心主軸 ，匯聚逾 200 家跨領域數位企業成員 ，共同探討如何透過與「AI 代理（AI Agents）」技術，驅動台灣百工百業轉型，打造台灣特有的主權 AI，定義數位產業為台灣不可或缺的「國力」策略選擇 。
TiEA 理事長暨iKala 集團董事長程世嘉表示，協會未來將以 AI 為核心，全力對接國際資源。他指出，台灣擁有優秀的軟體解決方案，但過去發展較為零散，協會將透過產官學平台整合資源，將 AI 轉型挑戰化為實質商機。針對「出海」策略，理事長強調台灣市場有限，必須面臨全球競爭，協會將鎖定日本、東南亞及美國市場，協助不同業態的 AI 解決方案找到精準的海外對接路徑。此外，他也期許透過 AI 應用實績，帶動軟體概念股在資本市場的表現，扮演推動產業升級的關鍵角色。
數位發展部數位產業署黃雅萍副署長特別強調，政府正積極落實「AI 新十大建設」，從算力、資料與人才三大面向構築生態系。目前算力資源已協助逾 180 個新創團隊，並與金管會合作引導保險基金投資算力中心，納入《產創條例》重大公共建設以提供稅賦優惠。此外，政府也已釋出華語語料庫，助益「主權 AI」發展，並對接人力平台建立 AI 人才認定標準。副署長強調，明年將編列正式預算推動「出海計畫」，將持續與 TiEA 等產業平台緊密合作，共同推動台灣 AI 產業邁向國際。
AI 代理新紀元：從工具走向「共生」的價值轉型
麥肯錫全球董事合夥人李曉廬博士提到，McKinsey & Company（麥肯錫）於 2026 年最新報告中指出，全球企業正從生成式 AI (GenAI) 邁向「代理式 AI」(Agentic AI) 的全新紀元。與過去僅能產出內容的技術不同，代理式 AI 具備自主推理與執行任務的能力，能從「告訴我」進化為「幫我做」。報告強調，這不僅是技術升級，更是一場深遠的「勞動力轉型」，預計 2030 年將有 30% 的工作活動實現自動化。面對推論成本大幅下降與 AI 效能超越人類基準的趨勢，企業必須重新設計組織架構，建立「混合智力團隊」並重塑治理框架。李曉廬博士呼籲，不作為的代價正隨時間倍增，企業應立即制定 AI 代理部署藍圖，在 AI 與人類協作的共生時代中搶佔先機。
大會論壇以「AI 賦能-推動百工百業轉型的商機」為題，邀請台生科暨台智雲吳漢章總經理（智慧醫療代表）、 91APP 李昆謀產品長（數位零售代表）和 TiEA 程世嘉理事長進行跨界對話。
醫療產業：AI Agent 緩解人力缺口，重塑醫護信任體系
吳漢章總經理指出，面對高齡化與護理人力流失挑戰，醫療 AI 正由技術輔助轉向具備執行力的「AI 代理人（Agent）」。實務應用已擴及藥局助理與社工報告生成，透過 AI 自動化處方檢查與病歷整理，大幅釋放專業人員負擔。此外，AI 在臨床試驗階段的資料收集亦能縮短藥物上市時程。未來發展關鍵在於建立「AI 治理與信任體系」，透過透明的決策流程與數據知情同意標準，確保 AI 在守護生命健康的同時，能具備法律合規性與社會信任。
零售餐飲：極致個人化溝通，AI 驅動營收轉化新動能
李昆謀產品長則分享，零售與餐飲業透過 AI Agent 實現「即時有感」的業績增長。在行銷層面，AI 能處理人類難以操作的巨量分眾活動，針對 VIP 顧客提供精準的折扣與個人化溝通，極大化轉換率。餐飲業則利用 AI 快速數位化菜單，解決上架門檻。針對前線營運，AI 擔任店員的「隱形顧問」，解決人員流動率高導致的教育訓練問題，協助店員處理複雜退換貨與跨通路訂單，讓業者在自動化流程中找回獲利空間。
數位行銷：從 SEO 邁向 GEO，品牌獨特性成 AI 時代核心
程世嘉理事長提到，數位行銷正迎來「流量分配權」的革命，傳統搜尋優化（SEO）正快速轉向生成式引擎優化（GEO）。在零點擊時代，AI 直接提供答案導致流量轉移，企業必須重新思考流量獲取路徑。儘管 AI 能產出大量內容，但研究顯示具備「品牌獨特性」與「感性共鳴」的內容仍是人類核心競爭力。程世嘉建議，企業應利用 AI 提升營運基準線，並將資源專注於品牌故事與獨特價值，避免陷入低質量的 AI 內容農場陷阱。AI 並非消滅工作，而是拉高競爭基準線，企業應善用 AI 處理瑣事，將資源專注於品牌價值與專業決策，以應對「個人化、自動化、智能化」的產業巨浪。
TiEA 表示，展望 2026年將持續結合產、官、學界共築台灣數位產業新格局，未來將持續扮演政府與產業界的重要橋樑 ，凝聚超過 200 家跨領域會員的力量 ，讓台灣在 AI 時代不僅是硬體強國，更是具備「數位信任」與「軟體實力」的全球創新基地 。
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關於【TiEA 台灣網路暨電子商務產業發展協會 】
台灣網路暨電子商務產業發展協會 (TiEA) 成立於 2012 年，是台灣數位經濟領域最具影響力的產業組織。TiEA 扮演著政府與產業間的關鍵橋樑，致力於優化法規環境、推動數位轉型，並引領台灣網路產業接軌國際，同時匯聚了台灣數位生態系最強大的能量，目前擁有 超過 200 家網路產業會員。成員組成極具多元性與指標性，不僅涵蓋全球科技巨頭，更包含在地電商領導品牌，以及金融科技、數位行銷、旅遊與新創等各領域先驅。
TiEA 透過政策建言、跨業媒合與人才培育，協助企業在 AI 與數據驅動的時代保持競爭力。致力集結超過 200 家會員的集體力量，目標是讓數位產業成為台灣經濟的下一個「護國群山」，建構更具彈性與創新力的數位國家。
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