Posted by 2023年初，ChatGPT、生成式AI的崛起，掀起全球一波超級大浪。時至今日，這波浪潮，還持續影響各個產業、影響市場，甚至深入到民生消費當中。
TiEA 台灣網路暨電子商務產業發展協會受邀參與「2023 天下經濟論壇(CWEF)夏季場」年度指標論壇，與天下雜誌共同策劃主題「解開企業導入科技智能的挑戰」，由 TiEA 理事長何英圻，會員公司 Appier 執行長游直翰、Gogolook 執行長郭建甫展開企業如何透過 AI 提升效率，看見市場新機會的關鍵對談。
生成式AI崛起下的改變與商機
「從全球多家科技巨頭擁抱 AI 的浪潮可看到，AI 大趨勢已經來了」，TiEA 理事長暨 91APP 董事長何英圻提到，如同 NVIDIA 執行長黃仁勳所提「AI的iPhone時刻」，就像 2007 年 iPhone 的推出，改變了當時整個產業，代表著 Mobile Internet 時代到來。ChatGPT 的出現，也將帶來產業改變，特別是 B2B 服務公司，在這波浪潮中將有龐大商機。
「未來，AI 會是公司的標配，如同今天的水與電」何英圻認為，TiEA 協會有許多 B2B 數位服務商，正在協助他們的客戶降低成本、提高效益；各家企業也應儘早選對戰場、挑對辦法，贏得這場科技戰局。
「找出關鍵競爭力，再讓 AI 助力」Appier 執行長游直翰說，企業應先抓出核心競爭力，再找出實現路徑。
如今 AI 普及，企業可以自行套用 API、運用開源資料，不必再白手起家。但許多企業投入 AI 專案後發覺成效不佳，就決定放棄先前的投資，這是很可惜的。游直翰認為，企業應該持續瞄準最重要的 KPI，不停試錯、優化，再慢慢擴張，效果會更好。游直翰也歸納出兩項投資 AI 相關公司的目標：數據準備度與使用者成熟度。兩者兼備，便值得投資。
企業數位轉型：AI焦慮 vs. AI賦能
「直視科技焦慮，讓 AI 成為最佳工具」Gogolook 執行長郭建甫說，大家對 Gogolook 最熟悉的商品就是 Whoscall，過去我們難以蒐集詐騙資料，現在因為詐騙集團也用 AI 產製各種詐騙內容，但有了生成式 AI，反而可用 AI 自產資料、自我訓練，最後讓 AI 與詐騙集團對話，思考並實現過去做不到的事情。
郭建甫更提到，人的強項是好奇心與創造力，但若陷入焦慮，我們就會失去能力。在科技變遷的過程中，AI 就是一項工具，不必依賴強大的資料科學家、AI 科學家，只要有想法就能建造想像、實現所願。必須認知到這項工具不是用來取代而是協助，才能與之共存。
