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今年遭逢武漢肺炎（COVID-19，又稱新冠肺炎）疫情影響，迫使台灣產業加速數位轉型，仰賴網路交易、減少接觸機會，進而帶動數位經濟需求。台灣網路暨電子商務產業發展協會（Taiwan Internet E-commerce Association，TiEA）18 日舉行會員大會與產業論壇，探討如何掌握後疫情時代商機。TiEA 理事長陳建弘藉此呼籲政府盡速成立專責的數位發展部會，並重申「三要一不」4 點訴求。
TiEA 榮譽理事長、同時也是 PChome 網路家庭集團董事長詹宏志致詞時表示，2020 年是個「不可思議」的年份，不僅疫情帶來生活各個層面的影響，還有美中關係造成的國際局勢變化，我們面對的世界與去年相比是很不一樣的。如果一個社會擁有愈發達的網路應用，有備用系統可運轉，即便疫情到來而遭封城、無法交流互動，也能維持社會運作，應將網路應用普及到每個領域，這也是 TiEA 這個協會的目標之一。
▲ TiEA 榮譽理事長詹宏志。（Source：科技新報）
TiEA 引頸期盼數位發展部會的成立
這次疫情幫台灣各方面的數位轉型推了很大一步，然而台灣疫情相對於其他國家控制得宜，TiEA 理事長陳建弘反而有點擔心台灣數位轉型的腳步是否比國外慢、是否有鬆懈的心態。
在數位轉型上政府應做的，陳建弘認為是幫助業者釐清過時法規。業者對於新的數位商機相當敏銳，但礙於多年前定下的法規限制而無法推動服務；例如近期引起爭議的 OTT 專法即是一個熱門案例，他從 TiEA 會員們的發展情況了解到，並非希望從法律面打壓特定業者，而是對所有業者能有一個公平競爭的環境。他期盼政府與產業各界攜手，打造創新環境，並且吸引更多海內外資源以及國際級人才加入。
如今網路業已不侷限在數位內容以及電商，所有公司、所有產業慢慢變成了「網路業」，網路技術甚至可成為食衣住行等生活各面向的基礎建設。然而原本的主管機管對於產業的轉變可能不夠了解、不易管理，導致如外送服務、數位金融等所衍生的爭議。所以 TiEA 更引頸期盼數位發展部會的成立，能扮演「潛盾機」的角色進行跨部會協調，讓用戶、業者以及主管機關大家一起向前邁進。
陳建弘重申對於數位發展部會的「三要一不」訴求，明確指出新的部會應專責於數位經濟長期健康發展、營造健全法規環境、首長具跨部會協調與整合的職權、不應同時作為監理單位，為數位經濟成長增添動能。
▲ TiEA 理事長陳建弘。（Source：科技新報）
iKala、Uber Eats 分享新興產業洞察
這次會員大會也邀請 iKala 執行長暨共同創辦人程世嘉以及 Uber Eats 台灣總經理李佳穎，各自分享數據與人工智慧、外送服務等產業洞察以及協助各行各業數位轉型的經驗。
程世嘉分析消費者行為在疫情期間發生巨大變化，人們花更多時間在社群媒體與網路購物上；與此同時，意見領袖、網紅等對於消費者的影響力更高。iKala 從數據與人工智慧出發，幫助各界發展數位轉型、新零售的解決方案，降低疫情對產業的衝擊。
李佳穎也呼應同樣觀點，認為疫情改變消費常態，「懶人經濟」崛起使得人們減少出門頻率。Uber Eats 因此與餐飲業合作，運用數據分析以及數位平台工具，並藉由外送改善消費者宅在家享用美食的經驗，進一步打造消費者、外送員、餐廳店家的多贏局面。
新聞來源 科技新報